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      售后服務承諾 
      提供一年免費保修,終身提供服務。
       
       
      售后服務內容
      1、保修期內,負責零配件的免費更換。
      2、保修期內,派技術人員定期巡回維保服務。
      3、保修期內,為用戶提供易損配件的供應。
      4、為用戶培訓1-2名維護保養專業人員。
      5、為用戶提供長期的熱線電話技術咨詢服務。
      6、保修期后,提供技術支持和有償服務。
       
      售后服務流程
      1、客服人員在接到用戶電話報修時,了解故障的起因,并認真記錄客戶的描述。
      2、轉相關工程技術部門,依據客戶的描述初步分析、判斷故障原因,并電話指導用戶排除故障,如果無法在線解決,則雙方預約上門服務時間。
      3、維護技術人員在標準時間內趕到現場為客戶處理產品故障,故障排除后,請客戶在《維修記錄單》上簽字確認。
      4、維護技師返回公司后,及時對此次維修備案歸檔,為今后跟蹤服務和定期維保提供依據。
      5、客服人員對本次服務進行質量跟蹤,及時取得客戶的反饋,改善服務質量,更好的為客戶提供支持與服務。
       
      我們的承諾
      1.產品保質期: 1年;
      2.顯示屏使用壽命為10萬小時,在保修期內,顯示屏主體部分衰老不超過0.01% ;
      3.工作時間內,1小時內答復客戶提出的問題;
      4.在線客服24小時為您答疑解惑;
      5.對重大故障提供7X24小時的現場支援,一般故障提供5X8小時的現場支援。
      6.項目安裝1個月后,電話回訪。
       
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